Выстраиваем digital-маркетинг с нуля и масштабируем результат на новые города

Задачи проекта

Настройка и запуск рекламных каналов с нуля

Все продажи компании были выстроены через партнерскую сеть, онлайн каналы продвижения никогда не использовались. Поставленная задача от клиента — построить прозрачную инфраструктуру, стратегию performance и медийных рекламных каналов в рамках юнит-экономики компании.

Масштабирование успешных гипотез и инструментов на другие города

После подтверждения гипотезы об эффективности рекламных каналов, инструментов задача масштабировать результаты на офисы в других регионах.

Внедрение сквозной аналитики

Внедрить сквозною аналитику для регулярного мониторинга основных показателей и учета LTV клиента так как доля повторных сделок в компании составляет более 70%, что важно учитывать в планировании KPI.

Особенности проекта

Узкая аудитория в небольшом рынке

Важная особенность продуктов компании это залоговое кредитование только для бизнес целей, например на открытие нового офиса, выполнение подряда по тендеру и так далее. Что значительно сокращает и усложняет поиск целевой аудитории.

Отсутствие ретроспективных данных и готовности отдела продаж

Компания не имела опыта в онлайн продвижении ранее, следовательно посадочные страницы, CRM, отдел продаж не были готовы к входящим лидам поэтому запуск начался не с анализа ЦА и подготовки настройки рекламный кампаний, а с создания регламентов и требований к доработке посадочных страниц и CRM, после чего уже перешли к подготовке и запуску РК.

Высокая конкуренция в небольшом рынке

Рынок залогового кредитования достаточно высококонкурентный где стоимость одного клика может превышать более 3 000 р., плюс ситуацию осложняла ЦА только предпринимателей.

Как мы это сделали

Шаг 1. Анализ целевой аудитории и создание портрета клиента с помощью интервьюирования менеджеров и действующий клиентов.

На старте любого проекта важно понимать кто является целевым клиентом компании. По результатам анализа получили — набор офферов, план доработок по сайту и приоритетные гипотезы для тестирования рекламных инструментов.

Шаг 2. Внедрение сквозной аналитики, коллтрекинга, виджетов лидогенерации.

Финансовая тематика достаточно высококонкурентная ниша, что напрямую отражается в стоимости трафика поэтому со старта принято решение внедрить сквозной аналитику, коллтрекинг, чтобы понимать качественные показатели на каждом этапе воронки, начиная от показа объявления и заканчивая выданным займом.

Шаг 3. Настройка и запуск рекламных каналов Яндекс Директ, Google Ads и медийной рекламы.

По результатам анализа ЦА принято решение 90% бюджета направить на поисковые кампании так как одно из главных условий для клиента это скорость выдачи займа + учитывая узкую аудиторию только предпринимателей использовать РСЯ это гарантированный “слив” бюджета.

Со стороны маркетолога компании проводилась активная работа по брендингу, направленная на повышение узнаваемости бренда и управление репутацией. Это особенно важно, так как надежность и честность компании являются ключевыми критериями для целевой аудитории в сфере залогового кредитования. Мы поддерживали все медийные активности путем запуска рекламных кампаний как на YouTube, так и в социальных сетях, что значительно увеличило брендовый трафик.

Шаг 4. Оптимизация результатов и масштабирование рекламных каналов на другие города.

После тестирование гипотез в течение полугода, компания решила выходить на рынки других городов Перми и Нижнего Новгорода, перед нами встала задача масштабировать успешные инструменты и гипотезы на другие регионы. В течение 6 месяцев перед выходом в другие города у нас уже были оцифрованы предельные значения стоимости одной продажи за счет расчета LTV по клиенту.

Итоги проекта

Динамика количества лидов

• 1 544 количество лидов
• 200+ млн. выдано займов
• 24 607 р. стоимость 1 сделки