Процесс исследования состоит из нескольких последовательных этапов.
Первый — подготовительный: брифинг, уточнение задач, разработка дизайна исследования, составление анкет или гайдов для интервью, согласование методологии.
Второй — рекрутинг: поиск и отбор респондентов по заданным критериям, формирование выборки, планирование графика встреч или запуска опроса.
Третий этап — полевой: проведение интервью, фокус-групп, опросов, сбор данных.
Четвёртый — аналитический: обработка данных, выявление паттернов и инсайтов, формулирование выводов.
Пятый — отчётный: подготовка презентации и документов, визуализация результатов.
Финальный этап — защита результатов: презентация выводов вашей команде с обсуждением рекомендаций и ответами на вопросы. На каждом этапе поддерживаем коммуникацию и при необходимости корректируем план.