Мы используем глубинные интервью с клиентами — они помогают понять истинные мотивы, страхи, критерии выбора — то, что не видно в цифрах аналитики. Обычно проводим 10–15 интервью с разными сегментами вашей аудитории, чтобы выявить паттерны и повторяющиеся боли.
Также используем анализ конкурентов, который показывает контекст рынка: как позиционируются другие игроки, какие сообщения транслируют, через какие каналы работают, какие офферы используют. Это помогает найти незанятые ниши и избежать прямого копирования.
Изучаем не только прямых конкурентов, но и косвенных — те решения, которые клиенты рассматривают как альтернативу вашему продукту.