Ваш блог — тоже «публичная информация»: почему игнорировать 168‑ФЗ опаснее, чем кажется

Ок, все уже смирились с тем, что придётся убрать латиницу с вывесок, заменить SALE на «РАСПРОДАЖА», Digital Summit на «Цифровая конференция», а «кэшбэк / кешбек / кэшбек / кешбэк» на «частичный возврат средств» в маркетинговых материалах. Но блоги-то чем не угодили?

Маркетинг (спасибо РАН за то, что включило это слово есть в словари) говорит по-английски, современный бизнес говорит по-английски, компании в сфере информационных технологий говорят по-английски. И вот теперь нельзя написать иначе, чем «игровой формат обучения (геймификация от англ. gamification)» или «вхождение в должность / онбординг (от англ. onboarding)».

Неопределённости и беспокойства добавляет отсутствие практики применения этого закона — ещё не успели наработать и никому не хочется стать первопроходцем. Так может ничего не трогать на сайтах, листовках и прочих бизнес-материалах?

Разочаруем. Так не годится — это очень плохая стратегия, которая рано или поздно приведёт к штрафам.
О том, что же нужно сделать прямо сейчас, а что можно чуть позже, но не растягивая больше чем на месяц-два, расскажем в статье.

1. Что реально запрещает 168‑ФЗ

168‑ФЗ — это короткий закон. Его текст помещается всего на нескольких страницах. Но! Эти страницы стоят многих томов. В частности, 168-ФЗ вносит изменения в законы N 2300-I «О защите прав потребителей» и 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости».

Если кратко, то во втором законе запрещено называть новые ЖК словами на латинице, допустима только кириллица.
А вот с первым всё значительно печальнее. Его дополнили статьёй 10.1 и конкретно пунктом 2, который стоит процитировать полностью:

2. Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством субъектов Российской Федерации, может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации. При этом информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и выполненная на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации, должна быть идентичной по содержанию информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей и выполненной на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а также равнозначной по размещению и техническому оформлению в соответствии с частью 2 статьи 3 Федерального закона от 1 июня 2005 года N 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации».

Переводя с чиновничьего на русский: никаких надписей на английском, французском, суахили или кечуа, если ПЕРЕД (это важно) такой надписью нет русского аналога или перевода.
По сути, запрещается использовать иностранное слово самостоятельно, если:

• для него есть общеупотребительный русский эквивалент;
• оно не закреплено в нормативных словарях РАН как допустимое заимствование;
• оно адресовано потребителю и влияет на восприятие товара, услуги или сервиса.

Там, где есть русский аналог и нет словарной «индульгенции», иностранное слово без перевода превращается в нарушение, которое контролирующие органы могут трактовать как неполную или непонятную информацию для потребителя.

2. Какие тексты подпадают под закон и где тут сайты и блоги

Критическая формулировка в законе — «информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей».

Роспотребнадзор прямо подтвердил: сайты в интернете для этих целей приравниваются к «общедоступным местам», а значит, под действие требований попадают не только вывески и таблички, но и веб‑страницы.
В зоне риска на сайте:

• главные и посадочные страницы, разделы услуг и тарифов;
• интерфейсы, меню, кнопки, всплывающие окна, формы;
• карточки товаров, мероприятий, онлайн‑курсов;
• промо‑блоки, баннеры, акции, спецпроекты.

Возникает логичный вопрос: а что с блогом? Большинство экспертов сходятся в том, что статьи в блоге корпоративного сайта тоже относятся к публичной информации для потребителей, если:

• блог встроен в сайт компании и его контент связан с продуктами, услугами, отраслевой экспертизой;
• статьи используются как часть воронки продаж (SEO‑трафик, лид‑магниты, прогрев аудиторий).

То есть юридически это не «отдельное СМИ», а продолжение сайта бренда, через которое компания формирует отношения с текущими и потенциальными клиентами. Следовательно, требования к языку там работают те же, что и на посадочных: русская формулировка — по умолчанию, иностранные слова — только в формате осознанных исключений.

3. Распространяется ли 168‑ФЗ на все статьи и тексты в блоге

Важно разделить три слоя контента на корпоративном сайте:

1. Коммерческие и околопродажные материалы

   Кейсы, обзоры продукта, инструкции, ответы на частые вопросы, личные истории клиентов — то, что помогает пользователю принять решение о покупке. Эти тексты однозначно подпадают под требования 168‑ФЗ, потому что фактически дополняют «информацию о товаре или услуге».

2. Экспертный контент и аналитика для широкой аудитории

   Обзоры рынка, разборы трендов, «как сделать», подкасты и видео с лайфхаками, где продукт упоминается как пример. Формально это тоже публичная информация, текущая практика и позиция регуляторов не дают для таких текстов отдельной «льготы» по языку.

3. B2B‑контент для узкого круга специалистов

   Глубокие технические статьи, документация для партнёров и интеграторов, материалы, где целевая аудитория — не потребитель, а профессионалы и обязательно представители другого бизнеса, а не физические лица.

   Здесь зона серее: если контент размещён в открытом доступе и ориентирован на всех желающих, к нему могут применить общие правила; если речь о закрытых разделах или индивидуальной рассылке B2B‑клиентам, то закон о защите прав потребителей этого не касается.

В сухом остатке: да, корпоративные блоги попадают под действие 168‑ФЗ, если вы пишете для той же аудитории, которая покупает ваш продукт, и размещаете материалы в открытом доступе.

Это не означает запрета на все англицизмы, но накладывает обязательства следить за тем, чтобы ключевая информация была понятна по‑русски и иностранные слова не подменяли собой смысл. Если где-то надо употребить термин типа «ачивка», это следует сделать так: игровое достижение или ачивка (от англ. to achieve — достигать).

4. Боль собственников: где именно вы рискуете на сайте и в блоге

Типичные рисковые зоны, которые собственники часто не воспринимают как «публичную информацию для потребителей»:

• англоязычные заголовки статей: «Marketing Insights», «Product Update», «Case Study» без русских эквивалентов;
• рубрики и теги: «Growth», «Community», «Performance», «Recruiting» латиницей;
• вставки и подписи в текстах: «FAQ», «Use case», «How‑to», «Best practice» не переведены и не объяснены;
• элементы интерфейса в статьях: кнопки «Read more», «Subscribe», «Download PDF», «Learn more»;
• подписи к иллюстрациям и графикам: на английском, без русской расшифровки.

Из‑за того что это «контентный» слой, а не «продажный», многие руководители не вкладывают его в контур проверки соответствия или комплаенса (от англ. compliance — соблюдение). Но для регулятора сайт не делится на «маркетинг» и «контент».

Пользователь, в роли которого выступает Роспотребнадзор видит, что в материалах сайта ему предлагают информацию о продукте и предметной области, который он не может понять без англо-русского словаря. Это нарушение.

5. Когда иностранные слова в блоге всё ещё допустимы

Даже в рамках 168‑ФЗ у вас остаётся несколько легальных «окошек», чтобы сохранить профессиональный язык и не превратить блог в искусственно «застарелый» текст.

Допустимо:

• использовать зарегистрированные товарные знаки и фирменные наименования без перевода, в том числе в заголовках и текстах статей (Apple, YouTube, ChatGPT и т.п.);
• оставлять англицизмы, которые закреплены в нормативных словарях РАН как общеупотребительные (например, «маркетинг», «фитнес», «стартап» в их кодифицированной форме);
• применять узкотехнические термины и аббревиатуры, для которых нет устоявшихся русских аналогов или перевод приводит к потере смысла (Wi‑Fi, QR‑код, API, SDK и др.), при необходимости кратко объясняя их;
• цитировать оригинальные названия стандартов, протоколов, технологий и методологий, если рядом даёте русское пояснение.

Важный момент: в блоге безопаснее использовать англоязычное выражение как дополнение к русскому (в скобках, после дроби), а не вместо него. Например: «разбор ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI)».

6. Как перейти от хаоса к системе: план действий для собственника

Чтобы превратить боль «мы даже не понимаем, за что нас могут наказать» в понятную систему, полезно пройти поэтапный путь.

Шаг 1. Разделить сайт на зоны риска

Разбейте ресурсы на сегменты:

• коммерческие страницы и лендинги;
• интерфейсы и сервисные элементы (меню, формы, кнопки);
• корпоративный блог и раздел «экспертиза», технические и разделы типа бизнес-бизнесу (b2b).

Разумеется, у вас может не быть каких-то разделов — тогда просто пропустите то, что к ним относится.

Для первых трёх сегментов — максимальный приоритет адаптации под 168‑ФЗ. В разделах бизнес-бизнесу (B2B) и техдокументации можно работать точечно, ориентируясь на реальную видимость для массового пользователя.

Помните, за ваши внутренние документы, пусть даже размещённые на сайте, но видимые только сотрудникам, вас не накажут. По крайней мере за русский язык.

Шаг 2. Провести языковой аудит, включая блог

Попросите контент‑ и маркетинг‑команды собрать все англоязычные элементы:

• заголовки и подзаголовки;
• рубрики, теги, метки;
• повторяющиеся блоки в шаблонах статей;
• «любимые» англицизмы авторов.

Отдельно отметьте:

• слова с очевидным русским аналогом («case», «event», «insights», «trend», «review»);
• латиницу в чистом виде («sale», «new», «hot», «update»);
• англоязычные слоганы и микротексты.

Шаг 3. Разделить англицизмы на категории

Удобно сделать простую матрицу:

Есть прямой русский аналог → Заменить или всегда сопровождать русским эквивалентом

Есть в словарях РАН → Можно оставить, но следить за корректным написанием

Нет аналога, техтермин → Оставить, при необходимости дать русское пояснение

Товарные знаки → Оставить без перевода, но русифицировать окружающий контекст

Так вы уходите от подхода «зачеркнуть весь английский» к осознанной языковой политике.

Шаг 4. Переупаковать блог по новым правилам

Для статей и других материалов:

• в заголовках и подзаголовках русское название — первым, англоязычный термин — в скобках или после дроби: «Запуск программы лояльности (loyalty program) для сегмента покупателей-физлиц (b2c)»;
• рубрики и теги оформить по‑русски, а англоязычные версии при необходимости оставить только в технических метаданных (для поиска или интеграций);
• пересмотреть шаблоны: заменить кнопки «Read more» на «Читать далее», «Subscribe» на «Подписаться», «Download» на «Скачать»;
• в текстах вместо голых англоязычных вставок использовать пары: «кейсы клиентов (case studies)», «вебинар по вхождению в должность (onboarding)».

Так вы сохраните профессиональный контекст и покажете регулятору, что ключевая информация для читателя дана по‑русски.

Шаг 5. Формализовать правила для авторов и редакторов

Без внутренних правил всё быстро откатится в исходный хаос. Минимальный набор:

• редполитика со всем, что ниже или всё, что ниже, если нет редполитики;
• короткий гайд по допустимым и недопустимым англицизмам в блоге;
• обязательная проверка заголовков и обложек статей на предмет русских эквивалентов;
• правило: если слову легко подобрать понятный русский аналог, английский идёт только вторым номером;
• юридический «фильтр» для новых рубрик и спецпроектов; используйте сервисы проверки на соответствие 168-ФЗ, экономия на спичках здесь может выйти боком.

7. От боли к решению: как выглядит «здоровая» языковая стратегия

168‑ФЗ можно переживать как очередной репрессивный закон, введенный ради штрафов — а можно использовать как повод навести порядок в коммуникациях.

Зрелая стратегия для бизнеса и корпоративного блога строится на трёх опорах:

• Понятность: любой текст, в том числе экспертная статья, должен быть понятен русскоязычному читателю без знания английского, немецкого или зулу.
• Осознанность: каждое иностранное слово в блоге должно быть оправдано — либо словарём, либо отсутствием аналога, либо статусом товарного знака, либо SEO.
• Системность: языковые решения закреплены в гайдлайнах, отражены в шаблонах и проверяются регулярно.

8. Всех ли это касается

А вот теперь хорошая новость для сегмента B2B. Если вы не работаете с физлицами, то на вас не распространяется закон о защите прав потребителей.

А как же закон о рекламе? Читаем 168-ФЗ. В нём нет ни единого упоминания закона о рекламе. Почему же тогда все напряглись? А просто за компанию, на панике. Так что B2B и B2G могут расслабиться — претензии регуляторов возможны, но от них легко отбиться.

Подводя итоги

Для тех, кого он касается, закон 168‑ФЗ перестаёт быть абстрактной угрозой и превращается в управляемую историю: вы точно знаете, какие тексты на сайте и в блоге под него подпадают, какие риски уже закрыты, а какие требуют отработки.